Mijn Klacht:
Opvolgend op Ref. Nr. 887646 (welke tot mijn verbazing gesloten was…..). Na een veelbelovend email bericht van Eneco waarbij aangegeven werd dat er – persoonlijk toegezien zou gaan worden op een correcte afhandeling van mijn verzoek van 2 maanden geleden – zou vandaag eindelijk een monteur langskomen komen (voor de 3e x) om Toon te installeren. Ik heb er voor de 2e keer vrij voor genomen. Om 16 uur belde hij. Hij stond voor de deur van mijn OUDE adres (!!!!) en had geen tijd 3 km verder te rijden naar mijn nieuwe adres (welke ik al 3x doorgegeven heb aan Eneco). Of ik morgen thuis was. Nee dus…. Heb ondertussen al 2 vakantiedagen ingeleverd. Klantenservice gebeld en na 20 min wachten de verbinding verbroken. Alexander gemaild. Geen reactie. Dat kan tot 5 dagen duren…. Ik ben veel te ongeduldig natuurlijk. Wederom een klacht geplaatst dus. Dat is geloof ik de beste mogelijkheid dat er uberhaupt gereageerd gaat worden.Nog steeds geen mens aan de telefoon gehad…..
Gewenste Oplossing:
Als ik warmte in huis heb
(10)
