Klacht: eindnota

ephuigens op 17 oktober 2012 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 16 oktober 2012 de laatste e-mail aan de klant verstuurd. We hebben meerdere malen inhoudelijk op de klacht gereageerd en ons standpunt verwoord. We gaan niet meer inhoudelijk op deze klacht in, ook niet via deze website....

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2012

Een klant van Eneco heeft een probleem met een eindnota voor elektriciteit, terwijl het contract hiervoor op 31 december 2011 is beëindigd. De klant is alleen nog verantwoordelijk voor 9 dagen gasverbruik, maar Eneco en het incassobureau Vesting Finance weigeren de eindnota aan te passen. De klant is niet bereid te betalen voor de foutieve gegevens en heeft bezwaar tegen de communicatie over de kosten.

Mijn Klacht:

Over Januari 2012 heeft Eneco Services bv een opdracht tot incasso gegeven voor mijn huidige adres, betreffende afname van elektriciteit.
Contract elektriciteit was echter beeindigd op 31 December 2011, ik ben alleen 9 dagen gas verschuldigd.
Hoewel diverse keren hierover gewaarschuwd weigert Eneco de betreffende eind nota te veranderen.
Deze waarschuwing is ook doorgegeven aan het incasso kantoor Vesting Finance dat weigert de eis te verbeteren, reden waarom ik niet bereid ben een cent te betalen wegens foutieve gegevens.
Ik weet dat ik over 9 dagen gas moet betalen, niet over elektriciteit, maar ik wens niet voorgelogen te worden en zeker niet opgelicht.
Gas heeft andere tarieven dan elektriciteit.
En als elektriciteit over 9 dagen € 80,– kost, maakt niemand mij wijs dat de belasting hierover € 75,– ofwel bijna 100% bedraagt.
Het is ongelooflijk, dat energiebedrijven met dit soort falsificaties worden getolereerd en dat de regering hier geen sancties tegenover stelt.
Leve de democratie, waarin iedere ingezetene van Nederland minder is dan de door ons verkozen wetsvertegenwoordigers die meer verdienen dan Jan Modaal en toch weten te vertellen dat wij moeten betalen in plaats van dat de regering moet bezuinigen.

Gewenste Oplossing:

Openbare excuses van Eneco over gemaakte foute berekening, zowel op Internet als schriftelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eneco beoordeeld.

Eneco

Heeft op 24 oktober 2012 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 16 oktober 2012 de laatste e-mail aan de klant verstuurd. We hebben meerdere malen inhoudelijk op de klacht gereageerd en ons standpunt verwoord. We gaan niet meer inhoudelijk op deze klacht in, ook niet via deze website. Als er sprake is van een blijvend bezwaar, adviseren we de klant zich tot een andere instantie te richten, bijvoorbeeld de Geschillencommissie Energie en water.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie