6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste Wlimpus, Dank voor uw bericht. Ik kan me heel goed voorstellen dat u er niet op zit te wachten 37 keer gebeld te worden in twee weken tijd. Om u hier correct bij te helpen ontvang ik graag in een privébericht uw klantnummer zodat ik systematisch wat aanpassingen kan doorvoeren. In afwachting op uw reactie. Hartelijke groet, Jasmijn Eneco Webcare

6 jaren geleden - Hoi Jasmijn, Het bellen gaat voorlopig nog fijn door, dus zelf via het bandje afmelden helpt voor geen meter. Vandaag 3x. Inmiddels begint het wel echt vervelend te worden hoor. Hoe kan ik je hier een privébericht sturen? Of wil je dat ik alsnog telefonisch contact opneem?

6 jaren geleden - En net weer iemand aan de lijn. Het gaat nooit meer stoppen dit of wel? Deze medewerker had overigens niet door dat er al verbining was en ik kon het gesprek met haar buurvrouw prima volgen. Hou eens op met dit amateuristische gebeuren.

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Hoi Jasmijn Vandaag weer 2!

6 jaren geleden - Beste Wlimpus, Wat vervelend om te lezen dat u nog steeds gebeld wordt. Naast het feit dat ik het recht op verzet bij u heb geactiveerd heb ik nu ook een intern verzoek ingediend met het verzoek u uit al onze bellijsten te verwijderen. Tevens wil ik u nogmaals adviseren zich in te schrijven in het bel-me-niet-register. Dit doet u via https:www.bel-me-niet.nl. Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Hartelijke groet, Jasmijn Eneco Webcare

6 jaren geleden - Ik weet niet wat jullie doen, maar werd net weer gebeld. Lijkt dus alsnog niet veranderd te zijn...

6 jaren geleden - Beste Wlimpus, De verwerking van deze administratieve aanpassingen heeft wat tijd nodig. In casu moeten wij ons dan ook beroepen op uw geduld. Heeft u zich inmiddels al wel ingeschreven in het bel-me-niet-register? Hartelijke groet, Jasmijn Eneco Webcare

6 jaren geleden - Natuurlijk heb ik dat gedaan. Ik snap ook dat jij een blokkade hebt geplaatst, maar het lijkt mij ook handig om mijn telefoonnummer uit de huidige batch met outbound calls te halen. Dan stopt het pas echt namelijk denk ik.. nu zal ik niet op een nieuwe lijst komen,maar ben ik gewoon de zak tot deze batch is leeggebeld.. Hoe lang denk jij dat het duurt dat ik nog last van jullie heb?

6 jaren geleden - Hoi Jasmijn, Ik denk dat jij lekker weekend hebt op het moment. Je collega's van het externe callcenter gelukkig niet. Had net weer Delano aan de lijn. Is het nou echt zo lastig om eens naar de oud-klant te luisteren en mij met rust gelaten?

6 jaren geleden - Hoi Jasmijn, Gisteren heb je mijn voicemail ingesproken dat ik kan terugbellen tussen 9-17 uur om het te bespreken. Ik hoef eigenlijk niets te bespreken, ik wil gewoon dat het stopt. Vandaag en gisteren weer telefoontjes vanuit jullie. Hoe lang doe je nog een beroep op mijn geduld zoals je in jouw eerdere bericht aangeeft?

6 jaren geleden - Beste Wlimpus, Het is niet meer dan logisch dat u wilt dat het stopt. Ik wil ook niets liever. Wel heb ik alles gedaan wat ik voor u kan doen. Gezien het feit u nog steeds gebeld wordt wil ik samen met u het gesprek aangaan om te kijken waar het probleem nog door in stand blijft. Zou u dit gesprek met mij willen aangaan? Zo ja, neem ik vandaag zelf telefonisch contact met u op. Ik hoor graag van u. Hartelijke groet, Jasmijn Eneco Webcare

6 jaren geleden - En net weer 2 keer gebeld. Ik word er echt moe van. Je voorstel is dus om mij te bellen om te kijken waarom ik zoveel gebeld word? Zie je waarom ik daar niet op zit te wachten? Een 10tal jaar geleden heb ik ook op een outbound callcenter gewerkt en weet dus dat het nummer prima uit de batch met klanten te verwijderen is. Doe dat gewoon, dan is mijn probleem opgelost. Daarvoor hoeven we niet in gesprek, er is namelijk niets te bespreken. Ik wil niet meer gebeld worden en daar extra overhellen gaat het probleem niet oplossen zoals jezelf ook al aangeeft... Ik neem nu steeds maar op en leg mijn telefoon dan weg. Misschien zien jullie dan ook in hoe vervelend het is om de tijd van een ander te verdoen. Ik zou zeggen bel mij pas weer als je een echte oplossing hebt. Het gesprek aangaan over iets waar volgens jou geen oplossing voor is, schiet voor mij niet op namelijk.

6 jaren geleden - En weer een telefoontje...

6 jaren geleden - En weer een telefoontje... Gaan jullie er nog iets aan doen?

6 jaren geleden - Goedemiddag Wlimpus, Zoals ik in mijn voorgaande berichten heb aangegeven heb ik dat wat ik kan doen, voor u gedaan. U geeft aan onbekend gebeld te worden. Wij kunnen helaas niet traceren of dit daadwerkelijk door ons gebeurd.Wij kunnen met deze klantgegevens geen aansluitingen vinden. Ook is er geen partnernaam vermeld. Wij weten niet welke partner contact met u opneemt en daarnaast of dit een partner van Eneco is. Graag had ik dit telefonisch met u besproken maar ik kan me goed voorstellen dat u hier geen behoefte aan heeft. Ik kan in casu helaas niks meer voor u doen. Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Hartelijke groet, Jasmijn Eneco Webcare

6 jaren geleden - Hoi Jasmijn, Vandaag weer 2 calls... How bedoel je dat je niet kunt vaststellen of ik gebeld word? Als ik opneem zeggen de medewerkers namelijk dat ze namens Eneco bellen om het te hebben over mijn opzegging. Ik snap dus wel dat je nu geen aansluiting meer kunt vinden... Het lijkt mij een extern callcenter dat jullie ingeschakeld hebben. Dat kunnen er nooit meer dan een handvol zijn. Hoe lastig is het om te achterhalen welke van die callcenters de outbound calls over opzeggen doet? Als ik het dus goed begrijp ben ik nu 1.5 week bezig en is de conclusie dat ik het gewoon kan bekijken en je er niet voor kunt zorgen dat het eindeloze lastigvallen een keer stopt? Daar ben ik dan mooi klaar mee.

6 jaren geleden - En weer een medewerker aan de lijn