Geboden Oplossing:
Beste meneer Bentvelzen,
Hartelijk dank voor uw reactie. De eindstanden van uw oude meters zijn door de netbeheerder inderdaad keurig doorgegeven op 23-12-2019. De standen die ontbraken waren de jaarlijkse meterstanden waarmee we normaal gesproken uw jaarnota van 27-9-2019 zouden opmaken. Voor de berekening van die nota zijn we daarom uitgegaan van een schatting, die achteraf te laag bleek. Het hogere verbruik ten opzichte van de schatting van september 2019 is daarom afgerekend op uw eindnota van 17-8-2020.
Ik begrijp heel goed dat u twijfels heeft bij de meterstanden van uw oude meters. Echter, deze meters zijn eigendom van uw netbeheerder (Stedin). Wellicht hebben ze de meters nog, in dat geval kunt u ze laten nakijken.
Als u twijfelt over de werking van de slimme meters die u eind 2019 hebt gekregen, kunt u ze altijd laten ijken door Stedin. Maar pas op: daar kan men kosten voor in rekening brengen. Alleen als blijkt dat de meters inderdaad niet goed functioneren, neemt Stedin de kosten van de ijking voor haar rekening.
Helaas mogen wij ons als energieleverancier niet meer bemoeien met zaken waar de netbeheerder over gaat. Daarvoor heeft de regering ooit de scheiding tussen netbeheerders en leveranciers afgedwongen. U bereikt Stedin via 088 - 8 963 963 (gebruikelijke belkosten).
Tenslotte nog dit: u geeft aan dat u de standen ook in 2019 zoals elk jaar heeft doorgegeven. Heeft u de bevestiging van uw doorgegeven standen nog? Dan kunt u aan de hand daarvan nagaan of de standen overeen of in de buurt komen van de standen die wij destijds hebben geschat. Als ik kijk naar de schattingen en de eindstanden van 23-12-2019 zie ik een meerverbruik ten opzichte van uw normale verbruik van ± 400 kWh in de periode 27-9-2019 tot 23-12-2019. Maar nogmaals: dat meerverbruik kan ook al eerder plaats hebben gevonden, gezien het feit dat de standen van 27-9-2019 schattingen zijn. De rest zou dan meer verbruikt zijn sinds de plaatsing van uw slimme meters. Teruggerekend heeft u van 23-12-2019 tot 10-8-2020 ongeveer 2150 kWh stroom verbruikt, terwijl uw jaargemiddelde over de afgelopen jaren ± 2680 kWh per jaar was. Weet u zeker dat dit meerverbruik niet ontstaan is door de aanschaf van meer nieuwe elektrische apparaten in 2018 of 2019? Dan is het wellicht toch goed om er even contact over op te nemen met Stedin.
Ik hoop u hiermee meer inzicht te hebben kunnen geven. Heeft u nog vragen, trek dan gerust nog even aan de bel, ik ben u graag van dienst.
Met vriendelijke groet,
Martijn
Eneco Webcare
(10)
(10)
