Klacht: eindafrekening over 3 jaar terug gerekend….

lioq op 01 februari 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Op deze website stond de klacht nog als 'in behandeling', maar reeds in februari 2014 heb ik u telefonisch uitleg gegeven over uw eindnota. Om die reden sluit ik hierbij de klacht nu alsnog. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 1 februari 2014

Na 30 jaar klant te zijn geweest bij Eneco, ontving de klager een eindafrekening waarbij drie jaar terug opnieuw werd berekend. Ondanks het hebben van zonnepanelen en eerder terugbetalingen, moest de klager nu ruim 300 euro bijbetalen. Na contact met Eneco en de toezichthouder bleek dat Eneco het recht heeft om drie jaar terug te kijken en te berekenen, wat de klager als oneerlijk ervaart.

Mijn Klacht:

na 30 jaar klant bij eneco, overstap naar andere energie mij. dus afrekening komt er aan, welke verbazing; 3 jaar terug zijn ze totaal opnieuw gaan berekenen, altijd speelde ik kiet of kreeg terug,zelfs heb ik zonnepanelen 8 stuks, (1800 kw per jaar)ik moest bijbetalen ruim 300 euro, gebeld met eneco en toezichthouder, tja konden er weinig aan doen en eneco mag 3 jaar terug kijken en berekenen,dus mensen kijk uit met Eneco, zelfs een hele goede vaste klant is niet veilig vooor hun wraak als je weggaat!

Gewenste Oplossing:

laat maar, zit nu bij een goede mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 13 juni 2014 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Op deze website stond de klacht nog als 'in behandeling', maar reeds in februari 2014 heb ik u telefonisch uitleg gegeven over uw eindnota. Om die reden sluit ik hierbij de klacht nu alsnog.

Met vriendelijke groet,

Martijn, Eneco

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie