Klacht over Eneco: Eindafrekening klopt niet

Mijn Klacht:

Mijn Eneco contract was op het moment van overstappen vrij opzegbaar. Heb maandelijk altijd meer betaald dan de gebruiksstatieken volgens de App lieten zien. Keurig binnen de blauwe balkjes. Dit heb ik uit voorzorg gedaan om niet bij te hoeven betalen bij eindnota.
Van de overzichten in de App heb ik gelukkig allemaal print screens gemaakt, aangezien eneco daags voor overstap App heeft afgesloten en de gegevens voor de klant niet meer inzichtelijk zijn.
Nu krijg ik toch een afrekening van € 858,65 !!!

Gewenste Oplossing:

Kostenloos kunnen overstappen na een jaar te veel betaald te hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Eneco

5 jaren geleden - Beste meneer Meuleman, Bedankt voor uw bericht. Erg vervelend om te lezen dat u toch zo onaangenaam bent verrast door de eindnota. Ik heb uw klacht doorgezet naar de juiste afdeling. Onze Toon experts komen hier inhoudelijk na het weekend bij u op terug. Vriendelijke groeten, Eneco Webcare, Reo

Reactie van de melder van de klacht Quayoup

5 jaren geleden - Graag. Ben benieuwd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 28 september 2020 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Meuleman,

We vragen nog een klein restje van uw geduld. Alvast enorm bedank hiervoor.

Onze collega's van die afdeling pakken dit zo snel mogelijk voor u op. Hopelijk krijgt u de antwoorden die u zoekt.

Voor nu wens ik u een fijne dag toe.

Vriendelijke groeten,

Eneco Webcare, Reo

Klacht: Eindafrekening klopt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers