Mijn Klacht:
Eerder deze week hebben wij onze eindafrekening van Eneco ontvangen. We schrokken hierbij van het hoge bedrag dat wij nog moeten bijbetalen à € 1.618,87 wegens een vermeend hoger verbruik op met name gas.
Op onze nota wordt er over 3 periodes verbruik geregistreerd. De 1e periode is van 17-01-2020 tot 13-07-2020. De eindstand wordt berekend (want er staat een bij) op 2589 m³ en de beginstand was ook 2589 m³. Het verschil is dus 0 m³. Als verbruik noteert Eneco echter 2479 m³. Waar deze vandaan komt, begrijpen wij niet en zou logischerwijs ook niet kunnen kloppen. Vermoedelijk zijn er over deze periode geen of onjuiste gegevens uitgelezen op de slimme meter. Ook vinden wij het raar dat dit verbruik zo hoog is ingeschat, terwijl mijn gasmeter met zijn teller op dit moment op 548 m³ staat. We willen dan ook graag achterhalen waar dit misgaat.
Over het 2e halfjaar in 2020 van 13-07-2020 tot 12-01-2021 wordt er dan een verbruik genoteerd van in totaal 567 m³. Dit lijkt ons een veel meer een waarheidsgetrouw beeld.
Dus, concluderend, zouden wij volgens Eneco in het eerste halfjaar 2479 m³ aan gas hebben verbruikt en in het 2e halfjaar 567 m³.
Nu hebben we natuurlijk verder gekeken en de eindafrekeningen van de voorgaande jaren er bij gepakt voor wat betreft het gasverbruik, hier komen we tot de conclusie dat:
– Over 2019 het gasverbruik 944 m³ was;
– Over 2018 het gasverbruik 934 m³ was;
– Over 2017 het gasverbruik 968 m³ was.
Voor de volledigheid, in mei 2018 is onze gezinssituatie verandert van 2 volwassenen naar 2 volwassenen en een kind, dus vinden wij het niet raar dat er een kleine toename in verbruik te zien valt. We wonen in een rijtjeswoning.
Ter vergelijking: Eneco zelf geeft aan dat het gemiddelde verbruik van gas bij een vrijstaande woning op 2050 m³ staat.
Wij kunnen het simpelweg niet geloven dat wij over 2020 voor 3036 m³ aan gas hebben verbruikt.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als Eneco serieus kijkt naar ons verbruik en logischerwijs ook moet beseffen dat een dermate hoog gasverbruik niet logisch is. Op basis daarvan zouden we graag een herziene eindafrekening ontvangen waarbij de meterstanden wel als logisch verklaarbaar uiteengezet worden. Als blijkt dat er dan alsnog bijbetaald moet worden, zullen we dit ook zeker doen, maar niet voordat er met een kritische en analytische blik gekeken wordt naar het probleem.
(10)
