Klacht over Eneco: Eindafrekening Aanmaning

Mijn Klacht:

Per 1 augustus 2014 hebben wij ons contract opgezegd. Op 5 augustus heeft E-on onze opgegeven meterstanden bevestigd. Op 12 september 2014 zijn ze nog niet gestart met het maken van een eindafrekening en sturen ze gewoon voorschotnota’s en aanmaning.
Tevens staat voor ons vast dat wij middels voorschotnota’s meer betaald hebben dan dat wij aan energiekosten verschuldigd zijn.

Gewenste Oplossing:

Binnen 7 dagen een eindafrekening en binnen 10 dagen het te veel betaalde aan voorschotbedragen gecrediteerd op onze bankrekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Beste heer Vos, Uit onze administratie is gebleken dat u een zakelijke overeenkomst heeft met E.ON. Ik heb uw klacht doorgestuurd naar onze zakelijke afdeling en zij zullen spoedig contact met u opnemen. Zelf kunt u ook telefonisch contact opnemen op telefoonnummer 040-2577600. Met vriendelijke groeten, E.ON klachtenteam

Bericht van

11 jaren geleden - Beste heer Vos, Uit onze administratie is gebleken dat u een zakelijke overeenkomst heeft bij E.ON. Ik heb uw klacht doorgestuurd naar onze zakelijke afdeling. Zij zullen spoedig contact met u opnemen. Zelf kunt u ook contact opnemen op telefoonnummer 040 - 2577600. Met vriendelijke groet, E.ON klachtenteam

Eneco

Heeft op 16 september 2014 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Vos,

Uit onze administratie is gebleken dat u een zakelijke overeenkomst heeft met E.ON. Ik heb uw klacht doorgestuurd naar onze zakelijke afdeling. Zij zullen spoedig contact met u opnemen hierover. Zelf kunt u ook contact opnemen op telefoonnummer 040-2577600.

Met vriendelijke groeten,
E.ON klachtenteam

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De klacht is nog niet opgelost ! Tijdens de controle van de afrekeningen en verwerking kwamen wij tot de ontdekking dat E-ON de meterstanden van het hoog en laag tarieven had omgewisseld waardoor er te veel kosten in rekening zijn gebracht en eind afrekening niet klopt en niet accoord is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eneco beoordeeld.

Alfahart60

Heeft op 24 september 2014 om 20:40 geantwoord

De klacht is niet opgelost! Tijdens controle meterstanden op eindafrekening Electra hebben wij geconstateerd dat E-ON de hoog en laag tarief standen verwisseld! Hierdoor is ten onrechte te veel in rekening gebracht! Dit op 19 september 2014 gemeld nog geen gecorrigeerde opgave ontvangen!

Klacht: Eindafrekening Aanmaning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers