Klacht: Eind nota vanwege dubbel contract

Enecolichtop op 27 februari 2019 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Bedankt voor het vermelden van uw klantnummer. Door een foutieve aanmelding op uw adres (vermoedelijk door het verkeerd noteren van het huisnummer) bent u kort afgemeld geweest bij Eneco. We hebben dit proces kunnen terugdraaien, op de...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 27 februari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een eind nota die ik absoluut niet wil betalen met het feit dat Eneco mij er ingeluisd heeft met het tekenen van een 2de contract nadat het 1ste contract zogenaamd stop is gezet, niet door mij in ieder geval!
En nu moet ik dus verplicht een eindnota betalen wat onterecht is en een fout van Eneco zelf of gewoon oplichterij!
Als hier niets aan gedaan kan woeden dan onderneem ik het juridisch.

Gewenste Oplossing:

Als de eindnota kwijt word gescholden en Eneco eens mee werkt met de klant en het personeel de deur uit schopt die deze ellende brengen bij mensen, want de zitten te slapen daar!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

7 jaren geleden - Beste heer, Bedankt voor het delen van uw bericht. Graag nemen wij uw klacht in behandeling. Om inzicht te krijgen in uw gegevens en ons aan de regels van de aangescherpte privacy wetgeving te houden, verzoek ik u vriendelijk om uw klantnummer te delen met ons middels de privéoptie of in het door u ingevulde contactprofiel. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Eneco Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - En hoe kan ik hier een privé bericht versturen met mijn klantnummer ?

Bericht van Eneco

7 jaren geleden - Beste heer, U kunt uw klantnummer vermelden in het veld 'extra informatie'. Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Denise Eneco Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Geregeld mijn klantnummer staat nu vermeld bij extra informatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 04 maart 2019 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Bedankt voor het vermelden van uw klantnummer.

Door een foutieve aanmelding op uw adres (vermoedelijk door het verkeerd noteren van het huisnummer) bent u kort afgemeld geweest bij Eneco. We hebben dit proces kunnen terugdraaien, op de eindnota na. Doordat de leveringsperiode is onderbroken, zijn wij genoodzaakt het verbruik tm januari in rekening te brengen. In feite wordt u dus eerder afgerekend en tegen een kortere periode. Het is niet mogelijk deze eindnota kwijt te schelden, omdat u hierdoor uw gas en stroom gratis zou krijgen.

Wij begrijpen de situatie en hoe vervelend dit voor u is. Wij komen u daarom graag tegemoet door middel van uitstel of een betalingsregeling. Mocht u hier gebruik van willen maken, dan lees ik dit graag terug.

Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,

Denise
Eneco Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie