Klacht over Eneco: eind afrekening

Mijn Klacht:

Ik heb een eind afrekening gekregen wordt gezegd dat ik 12,75 euro terug krijgt en dan zie ik 2020-04 bedrag 137 euro -12,75124,25 dit wordt 9 april van mijn rekening afgeboekt. vanaf 6 feb eind afrekening .op 9 maart over verbruik betalen van 547,43 euro waarbij het maand bedrag werd aangepast van de maanden in het bedrag.maand verhoging naar 137 euro. de maand maart is al in verwerkt in het bedrag van 547,43 euro.op 29 maart stop mijn energie bij jullie.ik kan niet zien waarom op 9 april dat ik nog 124,25 euro moet betalen [onduidelijk]

Gewenste Oplossing:

ben tevreden als het overzichtelijk is en geloofwaardig.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 30 april 2020 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Ik zie dat u uw vraag tweemaal heeft ingediend. Ik heb uw vraag over de eindnota en maandtermijn reeds beantwoord in de vorige melding. Ik verwijs u daar graag naar.

We houden zo nodig contact via dat bericht. U kunt daar reacties plaatsen en ik zal daar antwoord geven.

Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare

Habieb

Heeft op 30 april 2020 om 14:56 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Van 6-2-2020 tot einde 29-3-2020
Kosten eindnota €261,25 al betaald twee termijn €274-€261,25=€12,75 moet ik terug krijgen .U brengt één termijn er bij (april)en dan haalt u van die termijn het bedrag wat ik terug zou krijgen en dan wordt 9 april €124,25 van mijn rekening afgeboekt.dit klopt niet?

Klacht: eind afrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers