Klacht Eneco! einafrekening -

Mijn Klacht:

dat ik 28 procent meer gas heb verbruikt
is onmogelijk
ze vonden het zelf ook vreemd
want ik krijg ieder jaar een paar honderd euro terug
ik stook bijna nooit koken misschien 2 keer per maand
email verstuurd gevraagt of ze mij wilden bellen
maar dat doen ze niet
en ben nog eens 2 tot3 maanden weg per jaar
draai ook de knop uit als ik weg ben

Gewenste Oplossing:

dat een ervaren persoon beld met mij
anders word het tijd om een andere energie over te gaan
ben al mijn hele leven bij eneco
daarom vind ik dit een slechte service

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 18 november 2014 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Ik heb uw klacht gelezen en in behandeling genomen. U wilt graag dat wij met u meedenken over het onverklaarbaar hogere gasverbruik. Ik kan me dat goed voorstellen.

Ik zie dat u uw klacht ook via e-mail aan ons kenbaar heeft gemaakt. Mijn collega heeft geconstateerd dat de meter niet correct oploopt en u gevraagd een foto van de gasmeter aan ons te sturen, zodat wij daarmee een correctie aan kunnen vragen bij uw netbeheerder.

Ik ga ervan uit dat het contact verder met mijn collega verloopt en dat u met hem tot een oplossing komt. Daarom sluit ik de klacht op klacht.nl.

Met vriendelijke groet,

Kelly, medewerkster Eneco

Klacht: einafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers