HierAdje70 op 21 december 2023 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, Ik zie dat u dit dossier twee maal hebt aangemaakt. Op uw dossier met referentie nummer 1136957 heb ik inmiddels een antwoord voor u geplaatst. Met vriendelijke groet, Matijs Eneco Webcare
de klacht is nog niet opgelost. Ik heb nog niet retour de incassokosten. Geen reactie hiervan op mijn e-mail ontvangen van de klantenservice. Mijn e-mail was van 18-2-2024. Binnen 10...
Eneco heeft eenzijdig het onderhoudscontract beëindigd en vermeldt in de brief dat dit 30 dagen na dagtekening ingaat. Desondanks heeft het bedrijf een termijn in rekening gebracht die na deze 30 dagen valt, wat heeft geleid tot incassokosten toen de klant niet betaalde. De klacht is inmiddels opgelost.
Eneco heeft te kennen gegeven eenzijdig het onderhoudscontract te beeindigen. In de brief staat 30 dagen na dagtekening. Toch brengt Eneco een termijn inrekening van na de genoemde 30 dagen. Doordat ik niet betaal heeft men incassokosten inrekening gebracht.
Als incassokosten en de termijnbedrag in zijn geheel wordt teruggedraaid.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 februari 2024 om 16:46 geantwoord
Beste meneer,
Ik zie dat u dit dossier twee maal hebt aangemaakt. Op uw dossier met referentie nummer 1136957 heb ik inmiddels een antwoord voor u geplaatst.
Met vriendelijke groet,
Matijs Eneco
Webcare
Heeft op 29 februari 2024 om 19:30 geantwoord
(10)
de klacht is nog niet opgelost. Ik heb nog niet retour de incassokosten. Geen reactie hiervan op mijn e-mail ontvangen van de klantenservice. Mijn e-mail was van 18-2-2024. Binnen 10 werkdagen moet er een bericht komen. Kan dus nog, nog maar 1 dag :)
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
