Mijn Klacht:
Ik meld Eneco dat men mij in 2013 en 2014 voor het onderhoudsabonnement CV 21% BTW in rekening hebben gebracht terwijl dit 6% moet zijn (tijdelijke Btw-verlaging onderhoudswerk aan woningen). Ik vraag Eneco mij het te veel betaalde terug te betalen. Eneco weigert: men heeft dit al aan de belasting betaald en wil het alleen terugbetalen als de belasting het eerst aan hen terugbetaalt. Ik antwoord dat ik dit onzin vind: Eneco had het juiste tarief moeten toepassen en mik wil niet de dupe worden van een fout van Eneco. Ik verzoek dus nogmaals om teruggave en vermeld tevens dat ik mijn abonnement overweeg op te zeggen als ze niet aan dit verzoek voldoen. Vervolgens meldt Eneco dat ze het volledig abonnementsgeld gaan terugstorten. Dat begrijp ik niet, want daar heb ik niet om gevraagd. Desgevraagd meldt Eneco doodleuk dat ze een paar weken eerder eenzijdig het onderhouds- en storingsabonnement hebben beëindigd! Ze hebben het niet nodig gevonden om dit aan mij mede te delen…..
Gewenste Oplossing:
Als Eneco schriftelijk excuses aanbiedt voor deze gang van zaken
