Klacht over Eneco: edyankov@ziggo.nl

Mijn Klacht:

Waarschijnlijk heb ik verkeerde metrstanden doorgegeven op eerste 6 maanden (3200 kub) na aansluiting van de slimme gas meter. Ik heb een jaar nota gekregen van Eneco met een bedrag van boven de €6000. Ik bel Eneco en ik word verwijzen naar Stedin. Ik bel Stedin en ik wordt verwijzen naar Eneco. Dit is nu al 2 weken bijna idere dag het zelfde. Ik wordt elke keer verwijzen naar elkaar visa versa… Ik weet niet hoe ik moet dit oplossen. Bijde partijen zeggen dan andre kant liggen wie moet dat corrigeren. Bijde kanten wijgeren om monter te sturen.

Gewenste Oplossing:

moet de meterstanden uitgelezen worden daar na de nota van €6300 kan corrigeert worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht, goed dat u ons dit voorlegt. Als uw leverancier is Eneco uw eerste aanspreekpunt wat betreft de nota's en de daarop vermelde standen. In de regel hoeft u dus niet contact op te nemen met de netbeheerder. Ik help u graag verder met uw vragen. Wilt u zo vriendelijk zijn om in de daarvoor bedoelde persoonlijke velden uw klantnummer te delen? Zo kan ik met u meekijken. In afwachting op uw reactie. Met vriendelijke groet, Vincent Eneco Webcare

Reactie van de melder van de klacht Emilyankov

5 jaren geleden - Klantnummer 21573110-1 T. Selim

Reactie van de melder van de klacht Emilyankov

5 jaren geleden - Fout zit op de eerste 6 maanden na aansluiting van de slimme meter. Fautieve meterstanden doorgegeven... je kan namelijk niet 3200 kub gebruiken in 6 maanden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 14 juli 2020 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Bedankt voor uw terugkoppeling.

U heeft u vraag ook voorgelegd via de website van klachtenkompas.nl en daar is mijn collega Lenie reeds voor u aan de slag gegaan om onderzoek te doen. Zij komt hier zo snel mogelijk op terug om u te informeren.
Het contact zal via haar verder lopen.

Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare

Emilyankov

Heeft op 14 juli 2020 om 13:20 geantwoord

Ik wil nog steeds dat mijn slimme meters gecondoleerd en/ of uitgelezen worden dus mijn klacht in nog steeds niet opgelost!

Klacht: [email protected]

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers