Mijn Klacht:
Verzoek om meterstand is niet uit te voeren. E-mail komt niet door. Na zoeken oorzaak . Krijg ik Engelse tektst. Ik ben Nederlander.S.Hoogeland
Gewenste Oplossing:
Dat Uw mailtjes goed woorden af gegeven.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste S. Hoogeland, Op bovenstaand bericht hebben we geen reactie meer ontvangen. Ik ga er vanuit dat u ervoor heeft gekozen om via één van onze andere kanalen contact op te nemen. Omwille van deze reden zal ik de klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
6 jaren geleden - Beste S. Hoogeland. Bedankt voor uw bericht. Het is inderdaad niet de bedoeling dat meterstanden doorgeven zo moeizaam verloopt. Excuses voor het ongemak. Ik kijk graag met om te achterhalen waar het probleem zit. Hiervoor heb ik uw klantnummer nodig. Deze kunt u vermelden in het veld extra informatie. Ook kunt u de meterstanden doorgeven via de andere kanalen zoals eneco.nl - mijn eneco of de live chat functie, de Mijn Eneco-app, facebook of twitter, en natuurlijk kan het ook telefonisch via onze klantenservice. U bereikt hen op 088 895 59 55 (gebruikelijke belkosten). Als u sneller geholpen wilt worden adviseer ik u om telefonisch contact op te nemen, of via social media. Mijn collega's kunnen ook gelijk onderzoeken waar het fout gaat met de e-mail. Indien u ervoor kiest om verder te gaan via dit platform zie ik uw klantnummer tegemoet. Hartelijke groet Reo Eneco webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 13 februari 2020 om 17:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste S. Hoogeland,
Op bovenstaand bericht hebben we geen reactie meer ontvangen. Ik ga er vanuit dat u ervoor heeft gekozen om via één van onze andere kanalen contact op te nemen. Omwille van deze reden zal ik de klacht alhier afsluiten.
Mocht u nog vragen hebben dan horen wij graag van u.
Hartelijke groet,
Reo
Eneco Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
