Klacht over Eneco: Dubbele betalingen gevraagd

Mijn Klacht:

Ik ben sinds enkele maanden energie gaan gebruiken van Eneco en nu sturen ze mij naast de automatische incasso ook nog herinneringen dat ik periode’s niet betaald zou hebben. En ik ben naar Eneco overgeschreven zonder daar ooit mondeling toestemming voor gegeven te hebben of iets voor getekend hebt. Ik zou toch graag duidelijkheid willen hebben hoe dat kan

Gewenste Oplossing:

Geen extra facturen meer en mijn huidige contract per 1 augustus opzegbaar, zodat ik een nieuwe keuze kan maken van energie leverancier

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 14 april 2020 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer van Dam,

Wij hebben elkaar zojuist gesproken en zoals telefonisch afgesproken, heb ik uw klacht doorgestuurd naar onze Groot Zakelijke afdeling. Zij nemen uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling en geven u duidelijkheid over de herinneringen die u heeft ontvangen.

Ik vertrouw erop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Adrie
Webcare

Wilco van dam

Heeft op 18 april 2020 om 17:41 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Eneco doet geen moeite om de klacht netjes op te lossen

Klacht: Dubbele betalingen gevraagd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers