mvl85 op 21 november 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Klacht stond helaas nog op in behandeling. Er is reeds op 29 november 2013 telefonisch contact met de klant geweest om de kewestie op te helderen. Excuses waren op zijn plaats en die hebben we ook aangeboden.
Samenvatting wordt geladen...
automatische incasso kan al niet goed gaan. ze schrijven gewoon dubbele rekeningen in 1 keer van je rekening. als je telefonisch contact opneemt geven ze aan dat je maandag maar moet terug bellen want nu kan ik u niet helpen krijg je te horen. Als je aangeeft dat ik daar niet mee akkoord ga en dat ik verwacht terug gebeld te worden dan is alles moeilijk en geeft medewerker aan dat je problemen hebt. Hoezo klantvriendelijk!!!!
excuses en telefonische benadering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2014 om 08:26 geantwoord
Klacht stond helaas nog op in behandeling. Er is reeds op 29 november 2013 telefonisch contact met de klant geweest om de kewestie op te helderen. Excuses waren op zijn plaats en die hebben we ook aangeboden.
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
