Mijn Klacht:
Er is deze maand tweemaal de maandelijkse bijdrage van onze rekening gegaan.
Kunnen jullie dit dringend terug storten.
Gewenste Oplossing:
Ons geld terug storten aub
Klacht: Dubbele afhouding
[email protected] op 20 mei 2021 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer De Bruyn, Wat ontzettend vervelend dat de maandelijkse bijdragen twee keer is afgeschreven. Helaas kunnen wij alleen de gegevens inzien van onze Nederlandse klanten. Hierdoor kan ik u niet verder op weg helpen. Ik wil u daarom vriendelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 21 mei 2021 om 08:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer De Bruyn,
Wat ontzettend vervelend dat de maandelijkse bijdragen twee keer is afgeschreven. Helaas kunnen wij alleen de gegevens inzien van onze Nederlandse klanten. Hierdoor kan ik u niet verder op weg helpen.
Ik wil u daarom vriendelijk verzoeken om uw klacht neer te leggen bij onze collega's van Eneco België. Zie hiervoor de contactpagina van Eneco Belgie: https://eneco.be/nl/contact. Mijn collega's zijn u graag verder van dienst.
Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Me vriendelijke groet,
Sabrina
Eneco Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
