Mijn Klacht:
Bij aanmelden wordt aangegeven E.on de overstap regelt op de juiste datum.
Bij de ontvangen overeenkomst is de ingangsdatum van gas te vroeg, electra klopt wel.
4-12-2015 Telefonisch contact met overstapservice, die geven aan fout in systeem maar wordt aangepast, maar zij kunnen niet zorgen voor een gewijzigde overeenkomst.
4-12-2015 mail gestuurd naar [email protected] de situatie voorgelegd, en gevraagd om een gewijzigde overeenkomst.
8-12-2015 brief van E.on ontvangen, zij geven aan helaas de einddatum van het huidige energiecontact niet te kunnen achterhalen, daarom zet E.on de overstap voor zowel gas als electra z.s.m. in gang n.l. per 20-12-2015.
8-12-2015 via E.on website contactformulier ingevuld en nogmaals verzocht om e.e.a. te corrigeren.
Inmiddels voelt het zo slecht dat ik besloten heb de overstap naar E.on te annuleren.
9-12-2015 Telefonisch contact met overstapservice, aangegeven de geplande overstap naar E.on te annuleren, dit zou meteen verwerkt worden, maar de bevestiging hiervan komt pas binnen 10 werkdagen.
Als ik geen bevestiging ontvang met een uiterlijke dagtekening 16 december vrees ik het ergste .
Gewenste Oplossing:
Als de geplande overstap van mijn huidige leverancier naar E.on niet doorgaat
