Klacht over Eneco: Drama app van eneco

Mijn Klacht:

De eneco app doet al een poos niet wat hij moet doen.Ik heb in juli mijn jaarnota ontvangen kreeg geld terug Mijn maandbedrag is maar beneden gegaan.Maar op app staat dat ik nu al moet bijbetalen.Maar zit wel onder mijn verbruik.Al tig keer eneco gebeld maar er gebeurt niets Hoor al weken dat ze er mee bezig zijn.Zeer verwarrend voor de mensen dat app niet klopt.Zeker in deze tijd.

Gewenste Oplossing:

Dat de eneco app weer de juiste informatie aan mij geeft en dat eneco het eens een keer gaat oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

3 jaren geleden - Beste V den engelse, Dank voor uw bericht over de Mijn Eneco app. Zeker in deze tijd wilt u graag grip houden op de (energie)kosten en is het van belang dat de Mijn Eneco app u daarin ondersteunt. Vervelend om te lezen dat dit momenteel niet het geval is. Als ik uw gegevens bekijk, zie ik dat er een verhoging van het termijnbedrag wordt geadviseerd naar 169 euro om de kans op een bijbetaling te beperken of voorkomen. Ziet u in de app andere informatie? Graag ontvangen we daar dan een print screen van. Deze kunt u het beste naar ons toesturen via https://www.eneco.nl/klantenservice/. Wilt u daarbij duidelijk omschrijven wat voor u onduidelijk is aan de informatie in de Mijn Eneco app. Na ontvangst bekijken we graag wat er speelt en doen we alles aan om een eventueel probleem met de app zo snel mogelijk op te lossen. Met vriendelijke groet, Kelly, Eneco Webcare

Klacht: Drama app van eneco

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers