Klacht: Doorlopend verhogingen toevoeren terwijl ik geen klant bij Eneco meer bent.

hallos op 19 november 2012 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant helaas niet telefonisch kunnen spreken. Per e-mail uitleg gegeven over de nota's rondom de overstap. Naast de eindnota brengen we nu namens de netbeheerder Stedin maandelijks nog transportkosten in rekening.

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 19 november 2012

Een voormalige klant van Eneco heeft aangegeven dat, ondanks zijn overstap naar Nuon, hij nog steeds hoge rekeningen van Eneco ontvangt. Hij heeft Nuon ingeschakeld om de overstap te regelen, maar blijft geconfronteerd met kosten van zijn oude energieleverancier. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ben sinds twee maanden bij Nuon en die hebben met hun overstapservice Eneco ervan verwittigd dat ik geen klant meer bij hun ben. en toch krijg ik hoge rekeningen binnen.

Overzicht:

01-10-2012Boekdatum : 01-10-2012
ma 2401.20.000 ENECO SERVICES af € 64,78
25143761-1 BTW 10.31 2012-09S
PER 01-10-2012 BTW 21%
MOGELIJK HOGER TERMIJNBEDRAG

ma 2401.20.000 ENECO SERVICES af € 21,00
PER 01-10-2012 BTW 21%
MOGELIJK HOGER TERMIJNBEDRAG

ma 2401.20.000 ENECO SERVICES af € 11,00

MOGELIJK HOGER TERMIJNBEDRAG
ma 2401.20.000 ENECO SERVICES af € 56,00

– € 11,00 en – € 21,00 op 1 november

Sinds 28-09-2012 betaal ik aan NUON!

Verwerkingsdatum : 28-09-2012

ma P000000503 NUON CCC af € 37,23

Waarom is het zo?

MOGELIJK HOGER TERMIJNBEDRAG? en waar kan ik dit terug vinden.

Waarom variëren de bedragen zo en kan ik Stedin niet gewoon via me nieuwe aanbieder betalen.
Waarom niet gewoon de rekening van Stedin, maandelijks 35 euro?

Gewenste Oplossing:

Ben niet ontevreden alleen is het zo een zooitje met al die bedragen die ik niet kan terug vinden in de werkelijke kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

13 jaren geleden - Beste hallos, Naar aanleiding van uw klacht over de nota's en afschrijvingen van Eneco na uw overstap, heb ik u vandaag gebeld. Helaas heb ik u niet kunnen bereiken en daarom heb ik u per e-mail gevraagd om contact met mij op te nemen. Ik bespreek de situatie graag met u om voor opheldering te zorgen. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Kelly, medewerkster Eneco

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 23 november 2012 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant helaas niet telefonisch kunnen spreken. Per e-mail uitleg gegeven over de nota's rondom de overstap. Naast de eindnota brengen we nu namens de netbeheerder Stedin maandelijks nog transportkosten in rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie