Mijn Klacht:
Voor de zoveelste keer kan ik niet inloggen bij Mijn Eneco. E-mail adres kennen ze niet . Wachtwoord kennen ze niet. Postcode kennen ze niet. Huisnummer kennen ze niet. Wat kan er nog meer verkeerd gaan? Blij dat u dat vraagt! Mijn klantnummer kennen ze niet. Afgelopen weken een aantal e-mails ontvangen , waarin excuses werden aangeboden voor een verkeerde berekening. Daarna nog eens excuses voor een andere systeemfout. In het verleden al problemen met inloggen (e-mail adres al in gebruik, etc.. Probeer maar eens helemaal opnieuw een account aan te maken… Gaat niet lukken. Waar niet? Bij Eneco.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik nooit of te nimmer meer hoor van een probleem veroorzaakt door Eneco. Wanneer ik wordt tegemoet gekomen - niet met sorry brieven - maar geld. Geld wat ik zal hebben opgemaakt aan eindeloos durende, niets uitrichtende telefoon gesprekken.
(10)
