Mijn Klacht:
een bedrijf dat niet luistert, niet communiceert en klanten niet serieus neeemt
Gewenste Oplossing:
als ik duidelijkheid krijg
Klacht: dienstverlening
Fam. A3Bosman op 18 november 2015 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Adrie, Het installatiebedrijf heeft uw klacht in behandeling genomen. Ik heb begrepen dat het inmiddels afgehandeld is. We beschouwend de klacht daarom als afgehandeld. Toch nog vragen? Neemt u dan gerust rechtstreeks contact op met het installatiebedrijf via 088-8955000....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
10 jaren geleden - Beste Adrie, Dank voor het delen van uw uitgebreide verhaal. Het is mij duidelijk dan het contact en met name het naleven van datgene wat er tijdens de contacten is besproken, niet goed is verlopen. Dat spijt ons. Ik heb uw klacht doorgestuurd naar ons installatiebedrijf met het verzoek hierover spoedig contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Kelly, medewerkster Eneco
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 10 december 2015 om 09:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Adrie,
Het installatiebedrijf heeft uw klacht in behandeling genomen. Ik heb begrepen dat het inmiddels afgehandeld is. We beschouwend de klacht daarom als afgehandeld.
Toch nog vragen? Neemt u dan gerust rechtstreeks contact op met het installatiebedrijf via 088-8955000.
Met vriendelijke groet,
Kelly, medewerkster Eneco
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
