Mijn Klacht:

Ik heb zelf heel veel familie in Den Haag. Het blijkt dat Eneco in verschillende plekken in Den Haag, netwerkbeheerder is. Dus de gasbuizen onder de grond voor hun huizen heeft Eneco aangelegd. Het ergste is dat ze enorm hoge boetes hebben gekregen toen ze overstapten naar verschillende energie leverancier. Daarom wilt grotendeels van mijn familie niet overstappen naar andere energieleveranciers. Zei zeggen dat Eneco huur vragen voor de buizen die ze hebben aangelegd, dit word doorberekend aan de consument. En ze zijn nu allemaal weer klant van de Eneco omdat Eneco geen huur vraagt aan hun eigen klanten. Ik wil zwart op wit van Eneco weten hoe dit zit en een verklaring hebben dat ze niet zulke hoge boetes of eindjaarafrekening sturen als consumenten overstappen naar verschillende energieleveranciers.

Beste Danielle

Oke dat snap ik, maar u geeft ten eerste helemaal geen antwoord op mijn vragen en ten tweede krijg ik dus te horen dat Eneco (energieleverancier), met verschillende woning verhuurders in de woningscontracten een afspraak maakt dat de mensen die op die adres wonen alleen klant kunnen en mogen zijn van eneco, vooral in nieuwbouw huizen. Als ze overstappen moeten ze flinke boetes betalen. Dan is mijn volgende vraag hoe moet een verhuurder of koper nou weten hoe dat is geregeld. Voor promotie medewerkers is dit ook heel lastig, want dan wil je als promotie medewerker dat mensen gebruik kunnen maken van verschillende acties door hun een contract aan te bieden van verschillende energiemaatschappijen maar vervolgens moeten ze hoge boetes betalen omdat ze niet hun woningcontract en voorwaarden goed doorgelezen hebben. Dit spreek ook de volgend de wet bepaalde regels tegen. Namelijk in Nederland ben je vrij om over te stappen naar welk energie leverancier je wilt. en de boete van overstappen mag nooit meer zijn dan 250 euro.
Graag wil ik exacte antwoorden op mijn vragen.

Met vriendelijke groet,

Yunus Eken