NickP1994 op 18 november 2020 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste NickP1994, Dank voor uw reactie. Ik zie dat de boetevergoedingen op 06-11-2020 systematisch zijn verwerkt. Deze worden binnen 14 werkdagen vanaf deze datum overgemaakt op uw rekening. U kunt deze dan ook spoedig verwachten. Mochten er in de tussenliggende...
Goedemiddag. Vandaag de 20e en we hebben nog steeds niks op onze rekening ontvangen. Graag contact opnemen, want er gaat hier telkens wat mis lijkt me. Er word telkens beloofd...
Samenvatting wordt geladen...
28 oktober akkoord gekregen op de declaratie, het zou binnen 2 weken op mijn rekening staan.
Echter zijn we nu 3 weken verder, meerdere malen gebeld maar de betaling zou klaar staan en de volgende dag op mijn rekening staan. Echter gebeurd dit niet en hoor ik niks meer. Graag verduidelijking.
Als het geld op mijn rekening staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2020 om 16:27 geantwoord
Beste NickP1994,
Dank voor uw reactie. Ik zie dat de boetevergoedingen op 06-11-2020 systematisch zijn verwerkt. Deze worden binnen 14 werkdagen vanaf deze datum overgemaakt op uw rekening. U kunt deze dan ook spoedig verwachten. Mochten er in de tussenliggende periode openstaande saldo's ontstaan wordt de vergoeding daarmee verwerkt.
Wat betreft uw klacht rondom de Toon installatie zie ik dat dit op 12-11-2020 intern is uitgezet. Roamler neemt zelf contact met u op om een afspraak in te plannen.
Hopend u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
Jasmijn
Eneco Webcare
Heeft op 20 november 2020 om 14:25 geantwoord
Goedemiddag.
Vandaag de 20e en we hebben nog steeds niks op onze rekening ontvangen.
Graag contact opnemen, want er gaat hier telkens wat mis lijkt me.
Er word telkens beloofd deze week of vandaag, maar dat blijkt wel weer...
Bericht van Eneco
5 jaren geleden - Beste NickP1994, Dank voor uw terugkoppeling. Ik heb het nogmaals voor u gecontroleerd. Het door u te ontvangen bedrag van €250 is verrekend met het termijnbedrag van de maand november 2020 van €136. Het restant bedrag van €114 hebben we op 20-11-2020 naar u overgemaakt. Hiermee is de betalingsplicht vanuit onze kant voldaan. Hopend u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Hartelijke groet, Jasmijn Eneco Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
