10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste J. Aarts, Bedankt voor het delen van uw ongenoegen. Ik begrijp uit uw bericht dat u al enige tijd bezig bent om de betaalwijze aan te passen maar iedere keer stuit u op een niet werkende link om de keuze te bevestigen. Begrijpelijk dat u daar moe van wordt. Voor gas staat de betaalwijze al op online nota. Voor elektriciteit moet het nog worden aangepast en staat het nu nog steeds op acceptgiro inderdaad. Ik zie dat de overeenkomst voor elektriciteit en gas bij ons op 2 aparte accounts staat. Dat betekent dat u in Mijn Eneco ook moet kiezen voor 'toon andere aansluiting' (onder het adres, rechts bovenin) om op de andere aansluiting te komen. Ik ga ervan uit dat u dit al gedaan heeft en dat het aanpassen van de betaalwijze dan nog steeds niet lukt. Mogelijk ligt de oorzaak daarvan in de aparte accounts voor gas en elektriciteit. Ik voeg deze daarom graag samen. Om dat te doen, heb ik de actuele meterstanden nodig. Wilt u die naar mij toesturen via [email protected] t.a.v. Kelly? Dan voeg ik de accounts samen en hopelijk lost dit de problemen met het Mijn Eneco account op. Ik zie uw e-mail graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Kelly, medewerkster Eneco

10 jaren geleden - Beste J. Aarts, Ik heb tot op heden nog geen reactie van u ontvangen. Is uw klacht al opgelost? Zo niet, wilt u mij dan een e-mail sturen met uw actuele meterstanden zodat ik u kan helpen? Met vriendelijke groet, Kelly, medewerkster Eneco

10 jaren geleden - Beste J. Aarts, Excuses, uw e-mail heeft mij alsnog bereikt. U ontvangt vandaag een reactie op uw e-mail. Met vriendelijke groet, Kelly, medewerkster Eneco

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht