[email protected] op 24 januari 2016 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat u gisteren reeds uitleg heeft gehad over de situatie en dat de nodig stappen door u worden genomen en dat mijn collega uw aanmaningskosten heeft tegengeboekt. Is de uitleg duidelijk...
Samenvatting wordt geladen...
De site van Eneco is niet bereikbaar, heb 20 januari mijn termijnbedrag overgemaakt, maar dit werd dezelfde dag teruggestort onder vermelding van “”rekening geblokkeerd””
Heb nog nooit schulden gehad bij Eneco!
Ik kreeg een aanmaning om boven het termijnbedrag even 35,00 extra te betalen.
Dit kan toch niet?
oplossing?
Ik wil normaal betalen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2016 om 13:23 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Ik zie dat u gisteren reeds uitleg heeft gehad over de situatie en dat de nodig stappen door u worden genomen en dat mijn collega uw aanmaningskosten heeft tegengeboekt.
Is de uitleg duidelijk geweest of heeft u nog vragen?
Ik hoor het graag.
Met vriendelijke groet,
Vincent
Medewerker Eneco Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
