op lichters op 06 maart 2017 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer Stoof, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan te willen betalen elke20ste van de maand. Dat kan! Kiest u voor betalingen via automatische incasso dan kunnen wij er voor zorgen dat het termijnbedrag elke maand op die datum...
Samenvatting wordt geladen...
goede dag ik heb met eneco af gesproken dat ik elke 20 ste van de maant be taal. dat was goed toen ik bij hun kwam voor gas en licht. dat was 1 julli heb ik hun gebelt voor aan sluiting.ik vint dit niet normaal dat je 3 rekening krijgt in de week..daar wil ik dat julli er wat aan gaat doen..afd vincent
als ze me un rekening sturen op de 18 ste van de maant dan betaal ik un de 20 ste
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2017 om 09:11 geantwoord
Beste meneer Stoof,
Bedankt voor uw bericht.
U geeft aan te willen betalen elke20ste van de maand. Dat kan! Kiest u voor betalingen via automatische incasso dan kunnen wij er voor zorgen dat het termijnbedrag elke maand op die datum afgeschreven word.
Op dit moment betaald u middels een acceptgiro en vervalt het termijnbedrag omstreeks de 14e van elke maand. Een betaling op de 20ste kan hoogstens een herinnering veroorzaken maar geen extra incassokosten.
Wilt u de betaalmethode aanpassen naar betalingen via automatische incasso? Dan pas ik de incassodatum graag voor u aan.
Ik verneem graag van u.
Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
