Mijn Klacht:
Op 8-1-’19 hebben we contact gehad met uw mw. Klaver over onderbewindstelling cliënt mw. P.H. v. Pomeren, klantnr. 41435645-1 en de bij ons onbekende overstap naar Eneco.
Afgesproken dat er voor 10 jan. betaald zou worden: 1e termijn en dat er een opgave zou volgen van de openstaande posten, maar de vordering is blijkbaar gelijk uit handen gegeven, terwijl wij om extra tijd hebben gevraagd ivm inventarisatie. Dit is niet terecht en dienen hierbij een klacht bij u in en verzoeken ons de onterecht betaalde incassokosten terug te storten (op 82’19 betaald aan Das: 134,16 incl. 40,- incassokosten). DAS heeft inmiddels telefonisch bevestigd dat dossier betaald is en daardoor gesloten, sinds gisteren.
Gewenste Oplossing:
Als de teveel betaalde incassokosten teruggestort worden naar de beheerrekening waar het maandelijkse voorschotbedrag ook van geïncasseerd wordt.
Vriendelijke groet,
KOA-bewindvoering,
mw. E. Botjes, adm.medew.
