2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

2 jaren geleden - Klantnummer is 41476931

2 jaren geleden - Beste meneer Roof, Dank u wel voor uw klantnummer. U eist het abonnement geld terug. Uiteraard begrijp ik u. U had recht op onderhoud in het laatste kwartaal van 2022. Ik zal u daarom compenseren voor een gedeelte van het abonnement geld. Ik kan niet alles compenseren omdat u niet alleen betaald voor onderhoud maar ook verzekerd bent dat wij langskomen voor storing als deze zich voordoet. Daar betaalt u ook voor. Ik ben momenteel drukdoende om prioriteit te krijgen voor het onderhoud op uw adres. Deze partij is juist wel in staat u te benaderen en te helpen echter door een opgelopen achterstand uit het verleden, zijn zij niet direct in staat klanten te benaderen die momenteel recht hebben op onderhoud. Ik kom er op terug. Zodra ik zeker weet dat er een afspraak is gemaakt zal ik u mijn voorstel tot compensatie overleggen. Belangrijkste is nu eerst dat de ketel is nagekeken. Ik wens u een prettige dag en kom zo snel mogelijk bij u terug. Met vriendelijke groeten. John Eneco webcare

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

2 jaren geleden - Ik wacht nog op 60 euro teruggave zoals afgesproken, daarna is de klacht afgehandeld.

2 jaren geleden - Beste meneer Roof, Dank u wel voor uw bericht. Excuses dat deze compensatie nog niet is uitbetaald. Zojuist de compensatie geboekt deze staat klaar om aan u uit te betalen. U ontvangt 60,00 euro binnen een week op uw rekening. Ik ga ervan uit dat de klacht hiermee naar tevredenheid is afgesloten. Ik wens u verder een prettige dag toe. Met vriendelijke groeten. John Eneco webcare