M van der Heijden op 25 juli 2019 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste heer van der Heijden, Bedankt voor het doorgeven van uw klantnummer. Ik wil u er wel op wijzen dat uw berichten, en daarmee ook uw klantnummer, openbaar zijn. Uw klantnummer is privacy gevoelige informatie, dus wij raden u aan...
Tot op heden niets gehoord van Eneco jammer
Samenvatting wordt geladen...
Heb cv contract oktober 2016 voor het laatst cv onderhoud de Toon app geeft aan dat er onderhoud gedaan moet worden wil een afspraak maken zeggen dat het pas 2020 nodig is.
Als het opgelost word
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
6 jaren geleden - Beste heer van der Heijden, Bedankt voor uw bericht. Hieruit begrijp ik dat u graag een afspraak wenst te maken voor het onderhoud aan uw CV-ketel. Via dit kanaal nemen wij geen klachten in behandeling met betrekking tot dit onderwerp. Om die reden stuur ik uw klacht graag door naar onze afdeling Eneco Installatiebedrijven. Mijn collega's daar nemen binnen enkele werkdagen contact met u op hierover. Kunt u hiervoor uw klantnummer vermelden in het veld 'extra informatie'? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Denise Eneco Webcare
Bericht van Eneco
6 jaren geleden - Beste heer van der Heijden, Een aantal dagen geleden heb ik u gevraagd uw klantnummer te vermelden in het veld 'extra informatie'. Daarmee kan ik uw klacht doorsturen naar onze afdeling Eneco Installatiebedrijven, zodat er alsnog een afspraak met u gemaakt kan worden voor het onderhoud aan uw CV-ketel. Kunt u uw klantnummer alsnog uw klantnummer zo spoedig mogelijk doorgeven? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Denise Eneco Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2019 om 08:20 geantwoord
Beste heer van der Heijden,
Bedankt voor het doorgeven van uw klantnummer. Ik wil u er wel op wijzen dat uw berichten, en daarmee ook uw klantnummer, openbaar zijn. Uw klantnummer is privacy gevoelige informatie, dus wij raden u aan uw bericht aan te passen of te verwijderen.
Uw klacht is zojuist doorgestuurd naar onze afdeling Eneco Installatiebedrijven. Daar neemt een expert binnen enkele werkdagen contact met u op omtrent de situatie.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Denise
Eneco Webcare
Heeft op 27 september 2019 om 10:48 geantwoord
(10)
Tot op heden niets gehoord van Eneco jammer
Bericht van Eneco
6 jaren geleden - Beste heer van der Heijden, Bedankt voor uw feedback. Het spijt mij om te lezen dat u tot op heden nog niks van ons heeft vernomen. Ik heb de situatie opnieuw onder de aandacht gebracht. Wij streven ernaar zo snel mogelijk contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Denise Eneco Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
