5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw Guys, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik vind het jammer om te lezen dat de afspraken niet zijn nagekomen en dat u nog niet bent bezocht door een monteur. Om dit voor u op te lossen schakel ik graag mijn collega's van ons installatiebedrijf in. Zij voorzien u spoedig van een reactie op uw bericht. Mijn excuses voor het ervaren ongemak. Ik wens u nog een prettige avond toe. Met vriendelijke groet, Manon Eneco Webcare

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Beste meneer Guys, ik heb u zojuist geprobeerd te bellen maar ik kreeg helaas geen gehoor. Ik zal het dan ook later vandaag nogmaals proberen. Mocht ik u ook later vandaag niet te spreken krijgen dan probeer ik het komende maandag nogmaals. Met vriendelijke groet, Kim van Duuren

5 jaren geleden - Mijn vrouw heeft toch weer contact opgenomen. Het heeft 3 telefoontjes gekost, wederom niet nagekomen terugbel beloftes. Maar we zijn wel wijzer geworden. Wij zitten niet in het gebied van Eneco, de opdracht wordt uitgezet bij Roamler. Hier kunnen onafhankelijke professionals opdrachten aannemen. En blijkbaar is deze opdracht niet aantrekkelijk genoeg. Ik betreur het feit dat Eneco niet haar verantwoordelijkheid neemt en zorgt voor een onderhoudsafspraak, wat contractueel overeengekomen is. Ben er nu helemaal klaar mee en wil mijn contract met terugwerkende kracht opzeggen wegens wanprestatie.

5 jaren geleden - Klacht is overigens niet opgelost!