Klacht: correctie nota eneco

Diva 2011 op 13 februari 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Zeer vervelend dat u al zolang wacht op een correcte jaarnota. Inmiddels is de nota gemaakt met de juiste standen. De jaarnota is uiterlijk woensdag zichtbaar op Mijn Eneco. Ook is er inmiddels...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 13 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wacht al 6 weken op een correctie nota van eneco,deze zou de eerste week van januari al zijn ingevoerd,helaas blijkt dat dit tot op de dag van vaag nog niet is gebeurd, door een fout van de medewerkers .
Nu blijkt ook dat mijn maandelijkse termijn betaling niet betaald kan worden,zo loop ik een achterstand op van 3 mnd omdat een correctie nota 4 tot 6 weken kan duren.

Gewenste Oplossing:

een spoed achter mijn correctie nota zetten !!
Ik wil graag ook mijn maandtermijn gewoon betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Eneco een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 17 februari 2014 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Zeer vervelend dat u al zolang wacht op een correcte jaarnota. Inmiddels is de nota gemaakt met de juiste standen. De jaarnota is uiterlijk woensdag zichtbaar op Mijn Eneco. Ook is er inmiddels een nieuwe termijnbedrag bepaald. Mijn excuses dat het allemaal zo veel tijd in beslag heeft genomen.

Met vriendelijke groet,

Martijn, Eneco

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie