Klacht Eneco! Corona -

Mijn Klacht:

Het niet dragen van een masker

Gewenste Oplossing:

Als er meer verteld wordt over Eneco’s “geen masker” poiicy.
Er was gevraagd bij het maken van een afspraak of ik in een risico groep zit....Ja!
Overal in de flat wordt er gevraagd om een mond Kapper te dragen, bij binnen komen en in de liften. Flat voor 55.
De Monteur heeft geen werkzaamheden moeten verrichten.
Ik heb gebeld over mijn klacht, en werd de les gelezen door een medewerker..
Zeer onaangename. (Dhr. Guillaume)
Weten jullie Niet’s over corona?

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Goed om uw ervaring hier van u te vernemen. Eneco gaat zorgvuldig om met de Corona maatregelen en doen ons best binnen de regels onze werkzaamheden zo goed mogelijk uit te voeren. Heel spijtig om te lezen dat dit in uw geval niet goed blijkt te gaan. Meer weten over wat Eneco doet: https://www.eneco.nl/klantenservice/hoe-eneco-omgaat-met-het-coronavirus Vooraf heeft u aangegeven in een risico groep te zitten, goed dat u dat heeft gedaan. Onze monteurs dienen juist dan scherp te zijn op de maatregelen. Heeft u bij aankomst de monteur hier op gewezen? Is er wel voldoende afstand gehouden? Wat jammer om te horen dat u klacht telefonisch niet serieus genomen is. Dit is niet zoals het hoort. Naar aanleiding van dit bericht heb ik intern uw klacht kenbaar gemaakt en er voor gezorgd dat de collega aangesproken word en dat iedereen weer een herinnering krijgt over de maatregelen. Met vriendelijke groet, Vincent Eneco Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 15 januari 2021 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Helaas heb ik geen reactie meer mogen ontvangen.

De melding heb ik intern reeds doorgegeven met de punten zoals u deze heeft aangekaart.

Met dit bericht wil ik aangeven dat ik de klacht 'sluit'.
Ik hoop u goed te hebben geïnformeerd en wil u bedanken voor het delen van uw ervaring.

Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare

LYDEN

Heeft op 15 januari 2021 om 10:33 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik hoop dat jullie ...”geen masker tijdens corona policy” aangepast wordt.

Klacht: Corona

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers