13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - Als Eneco zoals ze zeggen in hun antwoord conform hun voorwaarden willen naleven,moeten ze eerst hun telefonistes is goed voorlichten en moet er niet gezegd worden bij een overstap naar een andere leverancieer wordt er de laatste 3 maanden (in mijn geval 1 maand) geen kosten in rekeninng gebracht. Ter controle is ook na te gaan dat de gesprekken opgenomen worden voor trainings doeleinden en als dit gedaan word zal duidelijk blijken dat dit is gezegd. Ik begrijp wel dat Eneco iedere € wil binnen halen want als er met iedereen zo word omgegaan dingen beloven en niet nakomen(wat in mijn geval niet de eerste keer is) en ze haar monopoliepositie kwijt raakt en daardoor veel klanten, zullen ze toch een andere koers moeten gaan varen. Mijn mening blijft een zeer slecht bedrijf waar geen afspraken mee te maken valt!!!!!!!!!!!!!!!!

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eneco beoordeeld.

13 jaren geleden - Als Eneco zoals ze zeggen in hun antwoord conform hun voorwaarden willen naleven,moeten ze eerst hun telefonistes is goed voorlichten en moet er niet gezegd worden bij een overstap naar een andere leverancieer wordt er de laatste 3 maanden (in mijn geval 1 maand) geen kosten in rekeninng gebracht. Ter controle is ook na te gaan dat de gesprekken opgenomen worden voor trainings doeleinden en als dit gedaan word zal duidelijk blijken dat dit is gezegd. Ik begrijp wel dat Eneco iedere € wil binnen halen want als er met iedereen zo word omgegaan dingen beloven en niet nakomen(wat in mijn geval niet de eerste keer is) en ze haar monopoliepositie kwijt raakt en daardoor veel klanten, zullen ze toch een andere koers moeten gaan varen. Mijn mening blijft een zeer slecht bedrijf waar geen afspraken mee te maken valt!!!!!!!!!!!!!!!! Antwoorden