Klacht over Eneco: Contractuele veplichtingen …

Mijn Klacht:

Ik heb als eigenaar zijnde van mijn bedrijf een prachtig zonne systeem op mijn dak maar ik heb geen nieuwe contractverlenging verstrekt aan Eneco terug levering energie.
Ik kan dus naar een andere energie leverancier…Nee dat heb ik fout ik moet eerst het abonnement opzeggen waarvoor ik niet heb getekend sterker nog zo luid de mededeling afdeling zakelijk van Eneco u krijgt een boete bij vroegtijdige opzegging?
Boete …waarvoor ? ik heb nogmaals niets ondertekend , er hoeft niets beboet te worden wellicht uw eigen wanordelijke administratie zou beboet kunnen worden

Gewenste Oplossing:

Heel simpel geen handtekening van eigenaar bedrijf
dan geen verlenging , geen boete en geen Eneco abonnement.

U zult bij verlenging van een abonnement toch echt de rechtmatige eigenaar moeten laten ondertekenen
Dat is niet gebeurd dus er zijn geen verplichtingen en zeker geen straf clausules van toepassing

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Eneco

7 jaren geleden - Beste heer mevrouw, Bedankt voor het delen van uw klacht. Enorm vervelend dat het contract verlengd is zonder uw instemming. Graag kijk ik na hoe dit zit. Omdat ik niet beschik over uw klantnummer mag ik deze klacht nog niet in behandeling nemen. Dit vanwege de strenge regels rondom privacy. Ik adviseer u het klantnummer of uw bankrekeningnummer met ons te delen middels de privé optie of door uw gegevens te updaten in de contactsectie. Lukt dit niet? Dan kunt u ons een privébericht sturen via ons Facebook- of Twitterkanaal. Ik zie de opgevraagde gegevens graag tegemoet. Groet, Erica Eneco Webcare

Reactie van de melder van de klacht klazien2013

7 jaren geleden - Bijzonder in de contactsessie staan mijn postcode en huisnummer hiermee kom je heel ver en hieruit kun je gelijk opmaken dat het administratief behoorlijk fout zit bij Eneco

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 21 november 2018 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Bedankt voor uw reactie. Zoals aangegeven in de eerdere reactie zijn de regels rondom privacy verscherpt. Dit betekent dat wij zonder een klant- of rekeningnummer geen toegang hebben tot uw klantgegevens en dus ook niet uw klacht niet in behandeling kunnen nemen. Graag zien wij deze alsnog tegemoet.

Vriendelijke groet,
Denise
Eneco Webcare

klazien2013

Heeft op 28 november 2018 om 10:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee wat een onzin antwoord , het gaat juist over privacy u heeft een handtekening van een persoon die niet eens rechtmatig eigenaar is van het bedrijf plus bijbehorend zonne systeem u schaad al de privacy wetgeving

Klacht: Contractuele veplichtingen zonder handtekening rechtmatige eigenaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers