DS Wessels op 05 juni 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Wessels, Hartelijk bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. Ik begrijp uw onvrede en ik bied mijn excuses aan voor het feit dat we u niet goed geïnformeerd hebben. Ik heb de boetes voor in totaal 100,00...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn eigen woning door persoonlijke omstandigheden verkocht en woon nu bij iemand in. Ik heb derhalve geen invloed op de energieleverancier. Hoewel ik mijn energiecontract mee zou willen nemen, kan dit dus helemaal niet. Telefonisch is mij toegezegd dat dit opgelost zou worden en er is nu toch € 100 boete (gas en stroom) ingehouden.
Boete ontheffen, omdat ik eenvoudigweg mijn contract niet mee KAN nemen, want ben afhankelijk van de eigenaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2014 om 14:06 geantwoord
Geachte heer Wessels,
Hartelijk bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. Ik begrijp uw onvrede en ik bied mijn excuses aan voor het feit dat we u niet goed geïnformeerd hebben. Ik heb de boetes voor in totaal 100,00 euro inmiddels afgeboekt. We keren het bedrag binnen twee weken weer aan u uit. Nogmaals mijn excuses voor de overlast; ik hoop dat u wel tevreden bent met de uiteindelijke oplossing.
Met vriendelijke groet,
Martijn, Eneco
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
