Mijn Klacht:
Ons contract loopt tot Maart 2023 en nu krijg ik een e-mail dat het per 30 Oktober het tarief gaat veranderen. Dit is toch contractbreuk?
Gewenste Oplossing:
Dat het tarief tot einde contract zal worden gehanteerd (30-3-2023)
Klacht: Contractbreuk om tarief te verhogen
Peter van Schooten op 19 oktober 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer van Schooten, Dank u wel voor uw reactie. U geeft aan dat u hier een overzicht van heeft. Graag willen we een kopie van dit overzicht ontvangen. Ik vraag u daarom vriendelijk om via ons contactformulier een e-mail...
Een klant van Eneco heeft aangegeven dat het bedrijf het tarief wil verhogen terwijl hun contract nog loopt tot maart 2023. De klant beschouwt deze wijziging als een schending van het contract. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Eneco
3 jaren geleden - Beste meneer Van Schooten, Fijn dat u ons heeft gevonden en dank u wel voor uw aanvullende gegevens. U laat ons weten dat uw contract oorspronkelijk de vervaldatum van maart 2023 heeft. Wij wijzigen uw tarief per 30 oktober 2022. Deze tariefswijziging wil u in laten gaan per 30 maart 2023. Ik heb uw gegevens erbij gehaald. U had een 3 jarig contract van Eneco. Datum ingang 20 april 2019 en einddatum 19 april 2022. Per uw vervaldatum van 19 april 2022 en daarvoor hebben wij geen vaste leveringstarieven meer aangeboden. Dit heeft te maken met de huidige energiemarkt. U heeft geen contract met vaste tarieven tot maart 2023. Uw tarief wijzigt daarom per 30 oktober 2022. Ik vind het fijn dat ik dit nog even voor u heb kunnen nakijken en ik hoop dat alles hiermee duidelijk voor u is. Ik wens u een mooie dag verder. Groet, Joan Webcare
Reactie van de melder van de klacht Peter van Schooten
3 jaren geleden - Op mijn overzicht staat dat wij het product Europesche windenergie 3 jaar hebben. Het laatste termijn bedrag is aangepast in Maart 2022. Dit product hebben sinds 2020, hier 3 jaar bij opgeteld maakt 2023 Maart.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 20 oktober 2022 om 08:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer van Schooten,
Dank u wel voor uw reactie. U geeft aan dat u hier een overzicht van heeft. Graag willen we een kopie van dit overzicht ontvangen. Ik vraag u daarom vriendelijk om via ons contactformulier een e-mail te sturen en in de bijlage een kopie van uw overzicht mee te sturen. Zo kunnen we onderzoeken waarom u afwijkende gegevens heeft dan er bij ons bekend is.
Kunt u hiermee verder?
Met vriendelijke groet,
Lenie
Eneco Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
