Klacht: contractbreuk????

tristan1708 op 06 april 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben u destijds gevraagd naar het betreffende adres. Tot op heden geen reactie ontvangen. Daarom de klacht gesloten.

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 6 april 2013

Een klant van Eneco ervaart een boete van 50 euro wegens contractbreuk, nadat hij gedwongen was te verhuizen vanwege werkloosheid en persoonlijke omstandigheden. Hij stelt dat hij het oude contract niet kon meenemen naar zijn nieuwe woonadres, waar zijn moeder al een eigen contract heeft. De klant voelt zich benadeeld door de situatie die buiten zijn controle ligt.

Mijn Klacht:

Op mn oude adres had ik een contract met Eneco. Ik werd werkeloos, mn relatie liep stuk en ik was gedwongen mn huis te verlaten en te verhuizen. Ik kon de huur e.d niet meer opbrengen. Ik woon zolang bij mn moeder, aardig van haar maar uiteraard niet mijn eigen keus. en eneco? Die geeft mij een boete van 50 euro wegens “contractbreuk”. Ik kon moeilijk toch mn oude contract meenemen? Mn moeder heeft haar eigen contract met eneco al. als ik gewoon verhuisd was had ik het contract wel door kunnen laten lopen, dit gaat buiten mn wil om.

Gewenste Oplossing:

50 euro niet hoeven te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Eneco een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

12 jaren geleden - Ik vraag u om het adres door te geven waar de boete om gaat. Ik kijk dan graag met u mee. Groet Mike, medewerker Eneco

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 02 augustus 2013 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben u destijds gevraagd naar het betreffende adres. Tot op heden geen reactie ontvangen. Daarom de klacht gesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eneco beoordeeld.

tristan1708

Heeft op 12 oktober 2013 om 10:32 geantwoord

nee niet opgelost. ik heb eneco via het klachtenformulier benaderd, maar geen antwoord ontvangen. vandaag ,12 oktober 2013, heb ik weer wat verzonden, ik wacht het maar af, wat kan ik anders doen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie