Mijn Klacht:

Per 10 november ben ik verhuisd. Om te zorgen dat ik op tijd een overname contract in huis zou hebben voor de huur van de boiler heb ik al in oktober een aantal keer contact opgenomen met Eneco en tempus delgas om mij dit toe te sturen. Helaas is dit pas op 6 januari verstuurd. De nieuwe bewoner heb ik niet kunnen ontmoeten omdat dit een persoon is die via het COA is geplaatst in mijn oude woning. Ondertussen wordt er bij mij maandelijks incasso gedaan en heb ik 7 januari opnieuw een overname contract laten opsturen, alleen het vorige contract duurde 2,5 maand voordat dit verstuurd was. De woningbouw “De Goede Woning” had mij toegezegd dat zij ervoor zouden zorgen dat het contract getekend zou worden. Helaas schuiven die het af en laten mij zitten. Ik ben verplicht om te betalen en moet maar hopen dat er een nieuw overname contract wordt getekend. Ik kan de boiler niet meer weg laten halen en betaal dus voor een ander.

Gewenste Oplossing:

GEWENSTE OPLOSSING Per 1-12-2015 mijn contract ontbinden. Contact opnemen met nieuwe bewoner. De kosten verhalen op de nieuwe bewoner die ingeschreven staat op dit adres. Indien contract niet getekend wordt in januari de boiler direct weghalen en hier een afspraak voor maken met de nieuwe bewoner.

Alle incasso's die zijn betaald vanaf 1-12-15 storneren op mijn rekeningnummer. Ik vind het onterecht dat ik moet betalen voor een boiler die ik niet kan gebruiken, terwijl ik tijdig actie heb ondernomen en veel telefoontjes heb gepleegd. Dit kost mij tijd, geld en frustratie.

De Boilerhuur zou voor het adres moeten gelden en op naam van de rechtmatige bewoner moeten komen te staan. Die heeft immers anders geen warm water.