Angela van Geenen op 30 augustus 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw Van Geenen, U heeft vanaf 1 juli 2022 variabele contracten. Dat wil zeggen dat u mee gaat in de tariefontwikkelingen zoals die zich al sinds november vorig jaar voordoen. Op dit moment hebben we ook nog steeds geen...
Ik heb vanaf 2014 een contract voor onbepaalde tijd, Eneco heeft dat contract ineens dit jaar in juli omgezet naar een variabel contract. Dus ga ik zeker niet akkoord
Een klant van Eneco heeft ervaren dat zijn contract voor onbepaalde tijd, dat jaarlijkse tariefaanpassingen voorzag, zonder voorafgaande kennisgeving is gewijzigd naar een contract met tariefaanpassingen elke drie maanden. Deze wijziging heeft geleid tot onvrede bij de klant. Het probleem is inmiddels opgelost.
Contract voor onbepaalde tijd met tariefaanpassingen 1x per jaar bij jaarnota is ineens veranderd naar contract met tariefaanpassingen per elke 3 maanden.
Dat mijn contract wordt teruggedraaid naar het contract dat ik heb afgesloten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2022 om 16:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 01 september 2022 om 09:03 geantwoord
(10)
Ik heb vanaf 2014 een contract voor onbepaalde tijd, Eneco heeft dat contract ineens dit jaar in juli omgezet naar een variabel contract. Dus ga ik zeker niet akkoord
Bericht van Eneco
3 jaren geleden - Beste mevrouw Van Geenen, Uit uw reactie van vanmorgen maak ik op dat u in de veronderstelling bent dat we uw contract onrechtmatig omgezet hebben naar een variabel contract. Graag informeer ik u hierover. U heeft bij ons altijd variabele energiecontracten gehad (dat wil zeggen vrij opzegbaar), maar sinds 1 juli 2021 wel met leveringstarieven die voor de duur van 1 jaar vaststonden. Die termijn is verstreken op 1 juli 2022. Wij passen op dit moment uw leveringstarief ieder kwartaal aan. Eneco handelt hiermee volgens de Algemene Voorwaarden zoals deze bij uw contract van toepassing zijn. Met vriendelijke groet, Kelly, Eneco Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
