Klacht over Eneco: Contract is doorgelopen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn oude woning verlaten op 3 januari 2022 nieuwe bewoner heeft voor meterstandengetekendop 3 Jan…contract opgezegd via post naar eneco marten meerweg Rotterdam. Dat is fout gegaan. Nu per 1 april.opgezegd. Nu heeft nieuwe bewoner zich op 3 januari 2022 gemeld bij engie, maar die krijgen het nog steeds niet administratief rond om het contract op 3 januari en het juiste adres te zetten. Gevolg, eneco heeft zowel van mij geen opzegging gehad, maar ook geen melding van engie dat zij de energie gaan leveren vanaf 3 januari 2022. En hoe gaat dit nu opgelost worden ?

Gewenste Oplossing:

Het contract met vanaf drie januari 2022 op naam van de heer balci en/ of mevrouw s..Kaya

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

3 jaren geleden - Beste mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat uw afmelding niet gedaan is per de gewenste datum. Spijtig genoeg kunnen we uw contract niet met terugwerkende kracht beëindigen. Wel kunnen wij een eindnota maken met de standen van 3 januari 2022. Dit zodat u alleen voor uw eigen verbruik betaald. Ik zie dat wij standen hebben ontvangen op 4 april 2022 El 23956 kWh Gas 53697 m3 Kloppen deze standen als eindstanden? Zo niet ontvangen we alsnog graag de standen van 3 januari 2022. Met vriendelijke groet, Whitney Eneco Webcare

Reactie van de melder van de klacht Mp Hanse

3 jaren geleden - Die meterstanden kloppen, maar de netwerk beheerkosten zijn doorgelopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 25 april 2022 om 08:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Fijn dat de meterstanden kloppen.
Het klopt inderdaad dat de netwerkkosten zijn doorgelopen. Maar over de periode heeft u ook vermindering van de energiebelasting ontvangen. Hierdoor is de extra periode die wij in rekening brengen zelfs in uw voordeel.

U betaald namelijk over de periode 1 januari 2022 tot 4 april 2022 netwerkkosten van 68,21 euro voor stroom 47.53 euro voor gas is totaal 115.74 euro.
(zie op de nota pagina 7 van 7)

De energiebelasting vermindering die u ontvangt van 1 januar1 2022 tot 4 april 2022 is -210.14 euro. (Zie op nota pagina 7 van 7)

Dit is dus een voordeel van 210.14 euro - 115.74 euro is 94.40 euro.

Met vriendelijke groet,
Whitney
Eneco Webcare

Klacht: Contract is doorgelopen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers