Mijn Klacht:
Eneco installateur heeft onder valse voorwenselen een boiler aangesmeerd! De installateur zei dat er geen kosten aan verbonden zijn alleen maar eenmalig 90 euro en als ik zou verhuizen dat er geen kosten zijn.
Ik ben in 2016 verhuisd en het blijkt dat ik nu een restwaarde van 612 euro moet betalen. Ik heb meerdere keren met Eneco gebeld en gemaild. Helaas ben ik meerdere keren klantonvriendelijk behandeld door Eneco en voel me ook niet gehoord als jarenlange klant van Eneco.
Verder is het er naar mij gemaild door Eneco dat ik de factuur niet hoefde te betalen en dat het gecrediteerd is. Ik was op dat moment tevreden en kon me vinden in de opmossing. Maar helaas later wederom bleek weer de klantonvriendelijkheid van Eneco door een mail te sturen naar mij. Dat ze zich hadden vergist en dat ik het alsnog moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Als de factuur ongedaan wordt gemakt en niks hoef te betalen!
(10)
