Beste heer, mevrouw, Bij deze sluit ik de klacht via dit kanaal af. Mocht u nog vragen hebben kunt u contact opnemen met mijn collega's van de zakelijke afdeling. Zij zijn bereikbaar op 088 895 3592 (u betaalt uw gebruikelijke...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vorige jaar via een energievergelijker voor 1 jaar een contract aangevraagd bij eneco. Nu ik klant ben bij eneco zie ik dat mijn contract voor 3 jaar is vastgezet zonder met mij te hebben overlegd.
Ik wil nu bij hun weg dit vind ik niet kunnen.
De energievergelijker is echter niet meer bereikbaar ik wil nu weten hoe hebben ze mij nou voor 3 haar vastgezet hebben.
N.v.t
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Eneco
6 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Het is zeker niet de bedoeling dat er zomaar een ander contract is ingegaan dan wat met u is afgesproken. Ik kijk graag voor u na wat er is gebeurd. Kunt u uw klantnummer doorgeven zodat ik het voor u kan uitzoeken? Met vriendelijke groet, Whitney Eneco Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Drivehome
6 jaren geleden - Mijn klantnummer: k20115915
Reactie van de melder van de klacht Drivehome
6 jaren geleden - Er wordt dus nog steeds niks mee gedaan. Ik wacht heel lang op een reactie.
Bericht van Eneco
6 jaren geleden - Bedankt voor het doorgeven van uw klantnummer. Zo te zien betreft dit een zakelijke aansluiting. Dit kanaal is bedoeld voor particuliere aansluitingen. Helaas heb ik ook niet de mogelijkheid om in uw gegevens te kijken. Wat ik wel kan doen is een verzoek neerleggen bij mijn collega's van de zakelijke afdeling of ze contact met u kunnen opnemen. U wordt dan binnen 5 werkdagen telefonisch benaderd. Graag verneem ik op welk telefoonnummer u te bereiken bent. Ik kan me voorstellen dat het vervelend is dat ik u niet gelijk meer duidelijkheid kan geven. Wilt u geen 5 werkdagen wachten kunt u natuurlijk ook zelf contact zoeken met de zakelijke afdeling. Zij zijn bereikbaar op telefoonnummer 088 895 3592. Met vriendelijke groet, Whitney Eneco Webcare
Reactie van de melder van de klacht Drivehome
6 jaren geleden - 0652468725
Reactie van de melder van de klacht Drivehome
6 jaren geleden - Ik heb zo vaak gebeld naar de zakelijke afdeling maar echter je kan niemand bereiken. Het lijk alsof ze dit bewust doen en gewoon negeren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2020 om 08:06 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Bij deze sluit ik de klacht via dit kanaal af. Mocht u nog vragen hebben kunt u contact opnemen met mijn collega's van de zakelijke afdeling. Zij zijn bereikbaar op 088 895 3592 (u betaalt uw gebruikelijke belkosten) of u kunt een e-mail sturen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Whitney
Eneco Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
