Klacht: Contact met zakelijk afdeling van Eneco

Zwamon op 11 mei 2019 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Goed dat u dit laat weten via deze weg. Ik help u hier graag verder mee. Het is momenteel erg druk op de betreffende zakelijke afdeling waardoor het soms wat langer duurt voor dat u een collega...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 11 mei 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij zijn een jaar bezig met proberen contact op te nemen met iemand van de zakelijke afdeling, elke keer een standaard antwoord per mail, vreselijke zaak! Ben van plan om ze aan te geven aan radar! Als ze iets willen verkopen hebben ze overal tijd voor, en als ze hun klanten moeten helpen zie je, hoor je helemaal niks! Voorlopig betaal ik elke kwartaal dikke naheffing ( waar ik wil uitleg hebben “Hoe kan dat?”) geen aantwoord – drama

Gewenste Oplossing:

Wil graag contact person van zakelijk afdeling van Eneco!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 12 mei 2019 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Goed dat u dit laat weten via deze weg.
Ik help u hier graag verder mee.

Het is momenteel erg druk op de betreffende zakelijke afdeling waardoor het soms wat langer duurt voor dat u een collega aan de lijn krijgt.

Helaas heb ik geen inzicht in de gegevens van zakelijke overeenkomsten.
Wel zorg ik er graag voor dat Eneco Zakelijk contact met u opneemt. Daarom heb ik mijn collega's een bericht gestuurd om contact met u op te nemen in de hoop dat dit nu sneller opgelost is voor u.

In mijn verzoek heb ik uw persoonlijke gegevens die u hier heeft achtergelaten meegenomen.

Ik hoop u zo toch goed van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie