Klacht Eneco! colportage -

Mijn Klacht:

Mijn vrouw is alleen thuis en er wordt op maandag 20/02 rond 17.15 uur hard op de voordeur gebonsd. Zij gaat kijken wat er loos is en ziet een manspersoon door het raampje in de voordeur naar binnen kijken. Het blijken twee mannen te zijn die je niet graag binnenlaat. Het blijken Eneco mensen te zijn die graag een gesprekje willen waarom het energiecontract is beeindigd. Zij laten (voor het deurraampje) een lijst zien waarop ons adres en diverse andere in de buurt.
Mijn vrouw gebaart ze te vertrekken.
In 2012 zijn wij om moverende redenen vertrokken bij Eneco

Gewenste Oplossing:

Eneco die zelfs al voor de einddatum je account blokkeert en dan na een dikke 4 jaar onaangekondigd een paar lui op je afstuurt.
Eneco stop met dergelijke praktijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Eneco

9 jaren geleden - Beste heer Reedijk, Het is zeker niet de bedoeling om u het gevoel te geven dat we colporteurs bewust na 4 jaar langs uw deur sturen. Onze colporteurs lopen in verschillende postcode gebieden. Dat uw adres aan de beurt was, moet toeval zijn geweest. Toch vinden we het jammer dat we u niet opnieuw mogen benaderen met een nieuw voorstel, omdat u al in het verleden al klant bij ons was. Met vriendelijk groet, Audrey Eneco Webcare

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beste Audrey ........ van Eneco Webcare, U geeft geen reactie op de situatie die zich aan mijn voordeur voordeed. Zelfs een excuus kan er niet af. Het zal best dat uw colporteurs een lijstje van u gekregen hebben met de te bezoeken oud klanten. Maar de werkwijze van deze mannen is bij ons in ieder geval intimiderend en verwerperlijk geweest. Bij het programma opsporing verzocht zie je voorbeelden van dergelijke situaties. Dat mijn adres nog een keer "toevallig aan de beurt"is kunt u voorkomen door al mijn gegevens uit uw administratie cq computersystemen te wissen. Hiervan ontvang ik graag een bevestiging. Mvgr Reedijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 23 februari 2017 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Reedijk,

Bedankt voor uw toelichting. In dit bericht omschrijft u de werkwijze van de colporteurs en daarom bied ik u onze excuses hiervoor aan. Dit is zeker niet de bedoeling of werkwijze!

Ik kan helaas uw adres niet verwijderen, indien we opnieuw in uw postcode gebied actief zijn. Wel kunt u dit zelf voorkomen, door een sticker te plaatsen.

Groet,

Audrey
Eneco Webcare

Klacht: colportage

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers