Klacht: co2 friendly zonne stroom opwekkend bedrijf moet op teruggave centjes wachten ,

klazien2013 op 06 oktober 2017 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw Schipper, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat U reeds contact heeft gehad met mijn collega Danielle over dit onderwerp via het Twitter account van Eneco. Heeft U toch nog vragen dan kunt U alsnog via Twitter...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2017

Een klant van Eneco heeft klachten over de uitbetalingen voor opgewekte zonne-energie, waarbij hij aangeeft dat het proces steeds moeizamer verloopt. Hij wijst op het feit dat MKB'ers niet moeten overstappen naar Eneco, omdat een groot deel van de opbrengst naar belastingen gaat en dat het bedrijf afspraken over uitbetalingen niet nakomt. De klant ervaart de situatie als frustrerend en onprofessioneel, vooral omdat hij geen adequate communicatie ontvangt over de vertragingen.

Mijn Klacht:

Standaard verhaal begint het te worden op het moment dat het op uitbetaling aankomt
voor alle MKB ers stap niet over naar eneco met opgewekte zonne stroom
het kan niet uit, het grootste gedeelte van het geld gaat terug naar belastingen over doorvoerkabels.
Maar op het moment dat het op uitbetalingen aankomt , dan moet je er achteraan bellen.
U heeft te kennen gegeven betaling te zijn vergeten over te boeken , dat moet een gewoon burger eens zeggen totaal zinloos hij/zij krijgt gewoon een deurwaarder opde dam. In ons geval waar een schriftelijke toezegging van uitbetalings data wordt niet nageleefd is natuurlijk een schandalige vertoning , zo luid de mededeling hedenmiddag op ons adres collega heeft het vergeten over te boeken , het is ook vrijdag moet u weten.

Gewenste Oplossing:

Met spoed overboeking vandaag om u eigen schriftelijke voorwaarden na te komen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 06 oktober 2017 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw Schipper,

Bedankt voor uw bericht.

Ik zie dat U reeds contact heeft gehad met mijn collega Danielle over dit onderwerp via het Twitter account van Eneco.

Heeft U toch nog vragen dan kunt U alsnog via Twitter terecht maar U kunt ook gebruik maken van deze site.

Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare

klazien2013

Heeft op 06 oktober 2017 om 19:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Uw reactie op twitter in PB...in een woord Schandalig

Reactie van de melder van de klacht klazien2013

8 jaren geleden - U komt uw eigen schrijven niet na ...met betrekking tot uitbetaling zonne energie aan u geleverd. en doorverkocht in en in triest

Alle klachten die gemeld zijn door klazien2013
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie