6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - U kunt het invullen in het veld extra informatie.

6 jaren geleden - Niet in het profiel, onderaan uw persoonlijke gegevens. Excuses voor de verwarring.

6 jaren geleden - Wat vervelend dat u het niet kunt vinden. Ik heb het er even bij gepakt. Wat ik zie is het volgende: Onder 2. Uw persoonlijke gegevens Voornaam, Achternaam, Straatnaam en huisnummer, Postcode en Woonplaats, Email, Gewenste gebruikersnaam en tot slot Extra informatie. Ziet u dit nu echt niet, wil ik u toch vragen ons gewoon rechtstreeks een e-mail te sturen. Uw klantnummer moet niet openbaar worden lijkt mij.

6 jaren geleden - Dat begrijp ik en helaas kan ik niet met u meekijken. Zonder klantnummer kan ik u niet helpen. Wanneer u een e-mail stuurt, pak ik deze op. Stuurt u hier een reactie wanneer deze verstuurd is, dan zoek ik deze op.

6 jaren geleden - Beste tabasco, We vinden het rot dat de afhandeling van uw klacht niet naar tevredenheid verloopt. We hadden u graag via deze weg geholpen. Het is u tot op heden niet gelukt uw klantnummer bij uw privé gegevens in te vullen. Wat hier de reden van is, is ons niet duidelijk. Vanwege de privacy wetgeving mogen we u alleen helpen als u het klantnummer met ons deelt. Mocht dit alsnog lukken, dan horen we het natuurlijk graag van u. Neemt u anders gerust via een andere weg contact met ons op. Met vriendelijke groet, Kelly, Eneco Webcare

6 jaren geleden - Beste heer Bekker, Zoals eerder aangegeven, mogen we niets opzoeken zonder klant- of rekeningnummer. Ik weet tot op heden daarom niet om welke gegevens het gaat. Als u graag ziet dat we het hier oppakken, vernemen we van u. Hartelijke groet, Nilima

6 jaren geleden - Beste tabasco69, We helpen u graag verder om voor duidelijkheid te zorgen hierin. Neem gerust contact met ons op via 088 - 895 5955 (lokaal tarief) of via [email protected] onder vermelding van uw klantnummer. Met vriendelijke groet, Kelly, Eneco Webcare