Mijn Klacht:
Begin van dit jaar telefonisch een contract afgesloten voor 1 jaar. Hierbij werd er vertelt dat omdat ik al 15 jaar klant ben, een cashback van 100 euro krijg. Was hier natuurlijk blij mee. Toen ik een dag later het contract ontving werd er niets vermeld over de cashback. Gebeld en er werd mij weer toegezegd dat deze op de jaarnota zou komen. De jaarnota is binnen maar geen korting te vinden. Wederom gebeld en gemaild en tot mijn grote verrassing is mij gezegd dat dit niet toegezegd had mogen worden. Jammer voor mij, maar dit is het beleid. Aangezien de opnames van gesprekken maar 4 maanden worden bewaard is er niets te controleren. Neem al uw gesprekken op als u een contract afsluit bij Eneco! Want ik heb alle data, tijdstippen en namen van de medewerkers waarmee ik heb gesproken, maar dat maakt niets uit. Als mijn contract verloopt ga ik opzoek naar een andere leverancier.
Gewenste Oplossing:
Ik heb het gevoel gekregen dat ik een leugenaar ben en alles heb verzonnen. Er is mij 100 euro toegezegd dus dat wil ik ook ontvangen.
