Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar een contract afgesloten bij eneco voor een jaar. Dit contract liep tot 1 januari 2015. Het was een contract met aan het einde 110 euro cashback. In december heb ik Eneco gebeld. Mij werd verzekerd dat ik het geld in Januari zou ontvangen. Niets ontvangen Net eneco gebeld en krijg ik de cashbackactie niet. Omdat ik volgens hen geen keuze heb gemaakt indertijd. Terwijl ik heel zeker weet dat ik dat gedaan heb. Nu moet ik van Eneco gaan bewijzen dat ik die keuze heb gemaakt.Dat is onmogelijk als ik het op hun website heb moeten invullen. Maar Eneco claimt nu ineens nergens vanaf te weten en betaald de actie dus ook niet uit.
Gewenste Oplossing:
ALs ik volgens het contract die 110 euro krijgt teruggestort. Dat waren ook de voorwaarden dat ik dit contract heb afgesloten. Een medewerker van Eneco heeft zelfs bevestigd dat ik van die actie gebruik maakte toen ik werd gebeld over een nieuwe aanbieding.
